如果在连接上使用VPN时出现vpn连接上不能通信的问题，通常是因为路由器和VPN客户端的配置不正确。以下是逐步排查和解决的方法

检查路由器配置

• 查看路由器的IP地址：确保路由器的IP地址是正确的，且与VPN服务器的IP地址一致。
• 查看端口：确保路由器的端口（如2898）设置为VPN端口，通常为“8”或“16”。
• 查看防火墙设置：确保防火墙允许VPN流量，并且防火墙的配置允许访问VPN服务器。

检查VPN客户端设置

• 查看VPN客户端的IP地址：确保VPN客户端的IP地址与路由器的IP地址一致。
• 查看IP地址的设置：确保IP地址的设置正确，没有错误。
• 查看端口设置：确保VPN客户端的端口设置与路由器的端口设置一致。
• 查看防火墙设置：确保防火墙允许VPN流量，并且防火墙的配置允许访问VPN服务器。

更新软件

• VPN客户端更新：确保VPN客户端的软件版本是最新版本，特别是针对该路由器的版本。

尝试连接到一个稳定的网络

• 尝试连接到一个稳定的高速网络：如果路由器连接到一个稳定的高速网络，可能因为网络问题导致VPN连接失败。
• 尝试连接到一个本地网络：如果网络不稳定的，可以尝试连接到一个本地网络，看看是否能正常工作。

尝试调整路由器设置

• 尝试修改路由器的端口设置：确保路由器的端口设置正确，允许VPN流量。
• 尝试修改防火墙设置：确保防火墙允许VPN流量，并且防火墙的配置允许访问VPN服务器。

尝试联系路由器的客服

• 联系路由器的客服：如果以上方法都无法解决问题，可以尝试联系路由器的客服，寻求进一步的帮助。

尝试使用其他VPN工具

• 尝试使用其他VPN工具：如果路由器和VPN客户端的配置不正确，可以尝试使用其他VPN工具（如QQ、微信等）尝试连接，看看是否能正常工作。

尝试重启路由器和VPN客户端

• 重启路由器和VPN客户端：有时候重启路由器和VPN客户端后，配置会重新设置，导致问题解决。

尝试重新连接到另一个路由器

• 尝试连接到另一个路由器：如果当前的路由器配置不正确，可以尝试连接到另一个路由器，看看是否能正常工作。

尝试联系网络管理员

• 联系网络管理员：如果以上方法都无法解决问题，可以尝试联系网络管理员，寻求进一步的帮助。

如果以上方法都无法解决问题,建议联系路由器的客服，或者在论坛上寻找其他用户遇到的相同问题，看看有没有遗漏的步骤或解决方法。